Questões de Concurso

Fundação do ABC

Concurso: Fundação do ABC
Cargo: Edital nº 1
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Edital nº 1

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

No atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste em

(a)

atender com um sorriso, fazer contato visual e ouvir atentamente a sua necessidade.

(b)

pedir que a pessoa espere, pois, no caso de, por exemplo, estar havendo uma conversa pessoal ao telefone, esta deve terminar primeiramente.

(c)

informar imediatamente que o problema dela não pode ser resolvido em seu setor.

(d)

utilizar gírias e uma linguagem muito informal para deixar o cidadão mais à vontade.

(e)

continuar a digitação enquanto a pessoa fala, para otimizar o tempo.