Concurso:
UFABC
Disciplina:
Governança de TI
A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de
gerenciamento de serviços de TI em fases do ciclo
de vida. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente a fase responsável por esboçar
novos serviços ou modificações em serviços
existentes.
