No livro “A dimensão técnico-operativa do Serviço Social: desafios contemporâneos” (2017), Helder Boska a partir de um processo investigativo apreendeu as expressões cotidianas do exercício profissional, identificou e sistematizou os instrumentos e técnicas em Serviço Social. Sendo assim, o estabelecimento de um diálogo que vai se realizando à medida que vamos desvelando o real, o concreto e ampliando a consciência crítica ou reduzindo a alienação dos envolvidos configura-se como