Questões de Concurso

CREA-PB

Concurso: CREA-PB
Cargo: Analista Administrativo
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Instituto Darwin

Cargo:

Analista Administrativo

Disciplina: Administração Pública

FC1262538

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Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados. Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta

(a)

KPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.

(b)

O Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.

(c)

Um bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.

(d)

O Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.

(e)

Indicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.