Concurso:
Prefeitura de Capão Bonito - SP
Disciplina:
Atendimento ao Público
Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como
são classificadas as perguntas que são “utilizadas para
obter informações adicionais, permitindo ao colaborador
uma breve análise antes de responder”?
(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24 25)
(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24 25)
