Questões de Concurso

A Prefeitura de Rio Verde (GO) busca aprimorar a gestão de seus contratos de serviços terceirizados, com o objetivo de garantir maior eficiência e transparência. Para isso, a administração municipal está implementando um sistema de acompanhamento e avaliação baseado em indicadores de desempenho. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta uma metodologia ou ferramenta comumente utilizada na gestão por resultados no setor público.

(a)

O uso exclusivo de auditorias internas, focadas apenas na conformidade legal e financeira, sem considerar a efetividade dos serviços prestados à população.

(b)

A adoção do Balanced Scorecard (BSC), que traduz a estratégia da organização em um conjunto de objetivos e indicadores interligados, abrangendo perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

(c)

A aplicação da teoria da burocracia de Max Weber, que, embora fundamental para a organização administrativa, não oferece ferramentas diretas para a medição de resultados e desempenho.

(d)

A realização de pesquisas de satisfação com os servidores públicos, desconsiderando a percepção dos cidadãos usuários dos serviços contratados.

(e)

O método de orçamento incremental, que se concentra apenas nos ajustes de despesas em relação ao ano anterior, sem uma análise profunda dos resultados alcançados.