Questões de Concurso

CREMAM

Concurso: CREMAM
Cargo: Administrador
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Administrador

Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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Ao desenhar um processo, devem?se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

(a)

concentrar atividades que não agregam valor, otimizando a sobrecarga operacional entre áreas

(b)

realizar o trabalho sempre na função de negócio, independentemente de sua aderência ao processo

(c)

minimizar os handoffs, reduzindo repasses desnecessários de trabalho entre diferentes responsáveis

(d)

criar múltiplos pontos de contato com o cliente, distribuindo demandas para diferentes setores

(e)

focar nas interações internas da organização, reduzindo ao máximo o envolvimento do cliente nas etapas do processo