Segundo o ITIL v4 em alinhamento com a ISO 31.000, o
engajamento das partes interessadas é um
elemento-chave para a entrega bem-sucedida de
qualquer projeto. A prática de gestão de riscos ajuda a
identificar as principais partes interessadas e otimiza o
envolvimento dessas partes interessadas com base nas
seguintes informações:
