Questões de Concurso

SEDUC-SP

Concurso: SEDUC-SP
Cargo: Promoção do QM 2023
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

VUNESP

Cargo:

Promoção do QM 2023

Disciplina: Comunicação Social

notificar erro

De acordo com Patton, Stone e Heen (2021), conversas difíceis

(a)

são necessariamente sobre interações, ou seja, sobre o outro, o que exige descentrar-se de si mesmo.

(b)

têm como principal objetivo serem conduzidas sem que a outra pessoa tenha uma reação ruim, como magoar-se.

(c)

exigem uma comunicação efetiva e, para tanto, deve-se abordar o problema e não os sentimentos envolvidos.

(d)

exigem mediadores, isto é, pessoas que apresentem um talento nato para identificar os erros e recomendar sua correção.

(e)

ameaçam a identidade, pois têm o potencial de perturbar o entendimento sobre quem se é.