Questões de Concurso

CRC-SC

Concurso: CRC-SC
Cargo: Auxiliar Técnico
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

IESES

Cargo:

Auxiliar Técnico

Disciplina: Gestão de Pessoas

FC1295130

notificar erro

Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta:

(a)

A melhor forma de resolver um conflito é apontar os erros individuais dos envolvidos para que se identifique o responsável e se evite novas ocorrências.

(b)

O auxiliar administrativo deve se posicionar como mediador imparcial quando houver conflitos entre colegas, buscando soluções com base na escuta ativa e respeito mútuo.

(c)

Conflitos devem ser ignorados sempre que possível, pois dar atenção a eles pode comprometer a produtividade e gerar insegurança entre os colaboradores.

(d)

Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente levado à direção, independentemente da gravidade ou da possibilidade de resolução interna.