Questões de Concurso

O Sistema Único de Saúde (SUS) é fundamentado em princípios doutrinários e organizativos que visam garantir o acesso universal, integral e equitativo à saúde. A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, busca implementar esses princípios no cotidiano dos serviços de saúde, promovendo uma atenção mais acolhedora e resolutiva. Um gestor de um hospital público está elaborando um plano de ação para fortalecer a humanização em sua unidade. Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia alinhada com os objetivos da PNH.

(a)

Reduzir o tempo de espera nas filas de atendimento, mesmo que isso implique em sobrecarga da equipe e diminuição da qualidade da escuta qualificada.

(b)

Implementar um sistema de classificação de risco que priorize apenas pacientes com maior potencial de recuperação, excluindo aqueles com doenças crônicas e complexas.

(c)

Fortalecer a participação dos usuários nos processos de planejamento e avaliação dos serviços, por meio de ouvidorias ativas, conselhos locais de saúde e grupos de afinidade.

(d)

Adotar um modelo de gestão puramente tecnicista, focado na eficiência e produtividade, desconsiderando os aspectos relacionais e subjetivos do cuidado.

(e)

Ampliar o uso de tecnologias de informação para substituir a interação humana no cuidado, visando a otimização de recursos e a padronização dos atendimentos.