Um cidadão procurou o setor de atendimento de uma repartição pública para solicitar informações sobre um processo administrativo. Ao chegar, foi recebido por um servidor que demonstrou impaciência, respondeu às perguntas de forma monossilábica e parecia mais interessado em encerrar o atendimento rapidamente do que em fornecer o auxílio necessário. O cidadão saiu da repartição sem ter suas dúvidas completamente esclarecidas e com uma sensação de desrespeito.