Uma instituição de ensino superior busca otimizar suas relações interpessoais e a comunicação entre alunos, professores e corpo administrativo. O psicólogo institucional é chamado para auxiliar nesse processo, com o objetivo de criar um ambiente mais saudável e produtivo. Considerando os conceitos-chave da psicologia institucional, quais elementos são fundamentais para essa análise e intervenção?