O cidadão João da Silva, residente em Cristalina (GO), ao se deparar com um ato administrativo que considera abusivo por parte de um órgão municipal, deseja formalizar uma reclamação e solicitar providências. Ele tem dúvidas sobre a quem deve dirigir sua manifestação e se há algum custo envolvido para apresentar essa queixa ao Poder Público. Ele também se recorda de ter ouvido que denúncias anônimas podem ser aceitas.