Um agente comunitário de saúde de um município do interior de Pernambuco, durante uma visita domiciliar de rotina, percebeu que uma família com criança recém-nascida apresentava dificuldades significativas no acesso a informações sobre cuidados básicos de saúde e higiene. A mãe demonstrava insegurança quanto à amamentação e aos sinais de alerta para doenças comuns na infância. O agente, ciente da importância da abordagem familiar e da promoção da saúde, buscou orientar a família de forma acolhedora e educativa, visando fortalecer os vínculos e garantir o bem-estar da criança.