Questões de Concurso

Um gestor de um órgão municipal em Guarabira (PB) foi instruído a implementar um novo sistema de avaliação de desempenho para os servidores. Ele precisa escolher a ferramenta mais adequada que permita não apenas medir a produtividade individual, mas também identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, além de alinhar as metas dos servidores com os objetivos estratégicos da prefeitura. A escolha correta impactará diretamente a eficiência e a motivação da equipe.

(a)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta ideal para essa situação, pois integra indicadores financeiros e não financeiros, permitindo uma visão multidimensional do desempenho e o alinhamento estratégico.

(b)

A Matriz de Eisenhower é a ferramenta mais indicada, pois foca na priorização de tarefas com base na urgência e importância, otimizando o tempo do servidor.

(c)

O Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) seria o mais apropriado, pois ajuda a identificar as causas raízes dos problemas de desempenho, focando na análise de fatores como método, mão de obra, máquina e meio ambiente.

(d)

O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é a ferramenta central, pois é um método iterativo de gestão e melhoria contínua, aplicável a processos e projetos, mas não diretamente a avaliações de desempenho individuais.

(e)

A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é a mais adequada, pois permite mapear o ambiente interno e externo do servidor para identificar pontos fortes a serem explorados e fracos a serem corrigidos.