Questões de Concurso

No município de Nova Erechim (SC), a administração pública busca aprimorar seus processos internos para garantir a qualidade dos serviços prestados à população. Um dos focos é a otimização das rotinas administrativas e a avaliação do desempenho dos servidores, visando aumentar a produtividade e a satisfação dos cidadãos.

(a)

A definição de metas de produtividade deve ser baseada em estimativas subjetivas dos gestores, sem a necessidade de coletar dados concretos sobre o tempo de execução das tarefas ou a qualidade do serviço.

(b)

A avaliação de desempenho focada exclusivamente na quantidade de tarefas realizadas, sem considerar a qualidade, a eficiência e a satisfação do usuário, é suficiente para medir o desempenho dos servidores.

(c)

A implementação de controles administrativos rigorosos e desnecessários, que aumentam a burocracia e dificultam o acesso do cidadão aos serviços, contribui para a melhoria da qualidade.

(d)

A adoção de indicadores de desempenho claros e mensuráveis, o acompanhamento periódico das rotinas e a busca por feedback dos usuários são estratégias eficazes para aprimorar a produtividade e a qualidade dos serviços públicos.

(e)

A emissão de relatórios de desempenho deve ser realizada esporadicamente, apenas quando houver falhas graves, para evitar desmotivar os servidores com avaliações constantes.

Visualizar Questão Comentada