Questões de Concurso

Um agente comunitário de saúde, ao visitar uma família em Porto Alegre, percebeu que a avó da criança demonstrava receio em seguir as orientações médicas sobre a vacinação. A avó relatou experiências negativas anteriores com o sistema de saúde e expressou desconfiança em relação aos profissionais. O agente, buscando construir uma relação de confiança e facilitar a adesão ao tratamento, decidiu abordar a situação com empatia e escuta ativa.

(a)

Ignorar as preocupações da avó e reforçar a importância da vacinação com base em dados científicos, focando apenas na necessidade clínica da criança.

(b)

Convidar a avó para uma reunião com o pediatra, onde ela poderá expor suas dúvidas e receios diretamente ao profissional, garantindo um espaço seguro para diálogo.

(c)

Registrar a resistência da família no prontuário e encaminhar o caso para o assistente social, sem tentar mediar a situação no momento.

(d)

Explicar à avó que a desconfiança dela é infundada e que todos os profissionais do SUS são qualificados, buscando desqualificar suas experiências passadas.

(e)

Focar apenas na criança, oferecendo material informativo sobre vacinas e deixando que os pais decidam como lidar com a avó, evitando conflitos diretos.