Uma nova lei federal, a Lei nº 14.121/2021, foi promulgada com o objetivo de aprimorar a oferta de serviços públicos digitais no Brasil. Um gestor público de Santos precisa implementar as diretrizes dessa norma em sua pasta, garantindo que os cidadãos possam interagir com a administração de forma mais moderna e acessível. Qual das seguintes ações está mais alinhada com o espírito e os objetivos dessa legislação?