Um psicólogo que atua em uma unidade de terapia intensiva (UTI) precisa lidar com situações de alta complexidade emocional, tanto com os pacientes quanto com seus familiares. Em um caso específico, um familiar demonstra grande angústia e solicita informações detalhadas sobre o prognóstico do paciente, que são confidenciais e ainda não foram comunicadas pela equipe médica. O psicólogo deve agir com base nos princípios éticos da profissão, especialmente no que tange à confidencialidade e ao respeito.