Em uma secretaria de meio ambiente, a formação de equipes de trabalho coesas e produtivas é essencial para o alcance dos objetivos institucionais. Um gestor observa que, apesar de os membros possuírem competências técnicas, a comunicação é falha e os conflitos são frequentes, prejudicando o andamento dos projetos. Com base nos princípios de processos grupais, qual ação do gestor seria mais eficaz para melhorar a dinâmica da equipe?