Em uma pesquisa de satisfação com clientes de um banco, foram coletadas informações sobre os serviços mais utilizados: Abertura de Conta (AC), Transferências (TR), Pagamento de Boletos (PB) e Investimentos (INV). Os resultados indicaram que 120 clientes utilizam Abertura de Conta, 150 utilizam Transferências, 100 utilizam Pagamento de Boletos e 80 utilizam Investimentos. Sabe-se que 50 clientes utilizam Abertura de Conta e Transferências; 40 utilizam Abertura de Conta e Pagamento de Boletos; 30 utilizam Abertura de Conta e Investimentos; 60 utilizam Transferências e Pagamento de Boletos; 40 utilizam Transferências e Investimentos; 20 utilizam Pagamento de Boletos e Investimentos. Além disso, 15 clientes utilizam todos os quatro serviços.