A secretaria da escola municipal de Teotônio Vilela precisa lidar com um grande volume de solicitações relacionadas à matrícula de novos alunos e à atualização de dados dos estudantes já matriculados. A equipe enfrenta desafios para organizar o fluxo de documentos, verificar a documentação necessária e atender às famílias de forma ágil e humanizada, especialmente durante o período de matrículas.