Um assistente social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e se depara com uma família em situação de vulnerabilidade social, necessitando de acesso a direitos básicos. A família relata dificuldades em obter documentação e em compreender os programas sociais disponíveis. Diante desse cenário, o profissional precisa planejar sua intervenção.