A prefeitura de Campo Alegre (AL) está implementando um novo sistema para o gerenciamento de processos administrativos. O objetivo é otimizar o fluxo de trabalho, reduzir a burocracia e agilizar o atendimento ao cidadão. Um servidor da área de protocolo precisa orientar seus colegas sobre as etapas básicas que um processo seguirá a partir de agora. Qual das alternativas descreve corretamente o conceito de workflow e tramitação de processos administrativos nesse contexto?