Questões de Concurso

Um assistente social recém-contratado por uma prefeitura da região amazônica se depara com a necessidade de orientar uma comunidade ribeirinha sobre o acesso a benefícios sociais. Muitos moradores não possuem acesso à internet ou telefone celular com planos de dados. O profissional precisa planejar estratégias de atendimento que considerem essa realidade.

(a)

Priorizar o uso de aplicativos de mensagens instantâneas e plataformas online para agendamentos e solicitações, incentivando os moradores a buscarem pontos de acesso público.

(b)

Organizar mutirões de atendimento presencial em locais de fácil acesso na comunidade, utilizando materiais informativos impressos e promovendo rodas de conversa para explicar os procedimentos de solicitação de benefícios.

(c)

Encaminhar todos os pedidos de benefícios para a sede do município, onde os servidores estão mais familiarizados com os sistemas digitais de atendimento, garantindo a eficiência do processo.

(d)

Focar apenas na orientação sobre os benefícios disponíveis, deixando a responsabilidade de agendamento e solicitação para os próprios moradores, que deverão se adaptar às tecnologias existentes.

(e)

Solicitar que os moradores enviem cópias de documentos por correio para análise, aguardando o retorno postal para dar andamento aos processos de benefícios.