Questões de Concurso

Um idoso, com 85 anos, que sempre trabalhou como agricultor e possui baixa escolaridade, procura um centro de referência do idoso buscando informações sobre como acessar um benefício previdenciário que lhe foi negado. Ele se sente desamparado e confuso com a burocracia e a linguagem técnica utilizada pelos órgãos públicos.

(a)

Orientar o idoso a procurar um advogado particular, pois os serviços públicos não possuem capacidade técnica para lidar com questões previdenciárias complexas.

(b)

Explicar detalhadamente os motivos da negativa do benefício, utilizando termos técnicos e legais, e instruir o idoso a preencher novos formulários com caligrafia impecável.

(c)

Acolher o idoso, analisar a documentação apresentada, explicar de forma clara e acessível os seus direitos e os procedimentos para interpor recurso administrativo, oferecendo suporte na elaboração da documentação necessária e articulando com outros serviços, se preciso.

(d)

Informar ao idoso que, devido à sua idade avançada e baixa escolaridade, ele não tem mais condições de pleitear benefícios previdenciários e deve se conformar com a decisão.

(e)

Encaminhar o idoso para um centro de convivência, sugerindo que ele se distraia com atividades recreativas e deixe de lado as preocupações com questões burocráticas.