Questões de Concurso

Um assistente social que atua em uma unidade básica de saúde percebe que muitos usuários têm dificuldade em agendar consultas e obter informações sobre seus direitos devido à falta de acesso à internet e a equipamentos tecnológicos. O profissional precisa encontrar formas de superar essa barreira para garantir o acesso à informação e aos serviços.

(a)

O assistente social deve orientar os usuários a procurarem um familiar ou amigo com acesso à tecnologia para que realizem os agendamentos e busquem informações, pois a instituição não possui recursos para suprir essa demanda.

(b)

O profissional deve focar apenas nos atendimentos presenciais agendados, pois as dificuldades tecnológicas dos usuários não são de sua responsabilidade direta, devendo ser resolvidas individualmente.

(c)

É papel do assistente social utilizar os recursos institucionais disponíveis, como telefones públicos ou terminais de acesso à internet na unidade, e articular com a comunidade para criar estratégias de mediação e acesso à informação, garantindo que todos os usuários, independentemente de sua condição tecnológica, sejam atendidos.

(d)

O assistente social deve encaminhar os usuários para cursos de alfabetização digital, pois o domínio da tecnologia é pré-requisito para o acesso aos serviços de saúde e a informação sobre direitos.

(e)

A instituição deve investir em computadores e acesso à internet para todos os usuários, e o assistente social deve aguardar a implementação dessas medidas para poder oferecer um atendimento adequado.