A comunicação organizacional eficaz é um pilar para o bom funcionamento de qualquer entidade, especialmente no setor público, onde a transparência e a clareza são fundamentais para a relação com o cidadão. Nesse contexto, a disseminação de informações internas, como mudanças em procedimentos ou novas diretrizes, deve priorizar canais informais e a comunicação verbal para agilizar o processo, mesmo que isso implique em menor formalidade.