Questões de Concurso

Um assistente social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e se depara com uma família que busca acesso a benefícios sociais, mas enfrenta barreiras tecnológicas para realizar o cadastro online. A família possui um telefone celular, mas não tem crédito para realizar chamadas e não possui acesso à internet.

(a)

Orientar a família a buscar um centro de acesso público à internet e aguardar a disponibilidade de crédito telefônico para futuras comunicações.

(b)

Informar à família que o cadastro online é o único meio de acesso aos benefícios e que a instituição não pode intervir em questões de acesso tecnológico ou financeiro.

(c)

Realizar o cadastro da família no sistema, utilizando os recursos tecnológicos disponíveis no CRAS e buscando alternativas para viabilizar a comunicação futura, como o uso de telefones públicos ou programas de inclusão digital.

(d)

Encaminhar a família para outro órgão público que ofereça suporte tecnológico, uma vez que a função do CRAS é apenas a orientação e não a execução de procedimentos.

(e)

Sugerir que um membro da família com maior familiaridade tecnológica realize o cadastro em nome dos demais, sem a necessidade de acompanhamento profissional.