No âmbito do BPM, a compreensão correta do significado dos processos é fundamental para o mapeamento e a estruturação organizacional. Com base nas definições dos processos primários, de suporte e de gerenciamento, julgue os itens a seguir.

I - Os processos primários são caracterizados por sua natureza interfuncional de ponta a ponta, agregando valor diretamente ao cliente externo e representando a essência da atividade finalística da organização.

II - Os processos de suporte diferem dos primários por não entregarem valor diretamente ao cliente externo, tendo a finalidade principal de prover sustentação a outros processos da cadeia, sejam eles primários, de gerenciamento ou também de suporte.

III - Nos processos de gerenciamento, o propósito é agregar valor direto ao cliente final, abrangendo as atividades operacionais diárias de transformação de insumos em produtos acabados.

Assinale a opção correta.