Um servidor público municipal está elaborando um relatório sobre o uso de softwares na prefeitura de Jaborá. Ele precisa descrever a natureza dos sistemas que gerenciam o fluxo de informações e auxiliam na tomada de decisão, diferenciando-os da mera tecnologia empregada. Ao se referir a esses sistemas, ele deve enfatizar que eles são compostos não apenas por hardware e software, mas também por pessoas e processos organizacionais.