Um paciente chega a uma unidade básica de saúde relatando dores intensas e febre alta há três dias. A equipe de enfermagem, ao realizar a triagem, identifica a necessidade de atendimento especializado. Considerando a Portaria nº 1.082/2009, que dispõe sobre os direitos e deveres dos usuários do SUS, assinale a alternativa que descreve corretamente a conduta esperada.