Em um posto de saúde de Canguçu (RS), um assistente social observa que muitos usuários enfrentam dificuldades no acesso a serviços de saúde, não apenas por barreiras geográficas, mas também por falta de informação sobre seus direitos e sobre como navegar no sistema. Ele identifica que a compreensão das condições socioeconômicas e culturais da população é crucial para planejar intervenções eficazes que promovam a equidade no acesso à saúde.