Questões de Concurso

Um paciente idoso, com histórico de hipertensão e diabetes, é admitido em uma unidade de pronto atendimento com queixas de dor no peito e falta de ar. A equipe de enfermagem, ao realizar a triagem, deve priorizar o acolhimento e a humanização do atendimento, garantindo que o paciente se sinta seguro e respeitado durante todo o processo. Considerando os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), assinale a alternativa que descreve corretamente uma abordagem humanizada neste cenário.

(a)

Informar ao paciente que a dor no peito é comum em idosos e que ele deve aguardar sua vez na fila de atendimento, pois a equipe está sobrecarregada.

(b)

Comunicar-se com o paciente de forma clara e empática, explicando os procedimentos que serão realizados, ouvindo suas preocupações e garantindo sua privacidade, mesmo em um ambiente de urgência.

(c)

Focar exclusivamente nos sinais vitais e na administração de medicamentos, sem dar muita atenção às queixas subjetivas do paciente, pois o tempo é limitado.

(d)

Realizar o atendimento de forma rápida e objetiva, sem necessidade de explicações detalhadas, pois o paciente, por ser idoso, pode ter dificuldade em compreender.

(e)

Delegar a comunicação e o acolhimento a um técnico de enfermagem recém-contratado, para que a equipe mais experiente possa focar nos procedimentos técnicos.