A Secretaria de Educação de Canguçu (RS) busca aprimorar o ambiente de trabalho e a eficiência dos serviços prestados à comunidade. Para isso, a gestão tem promovido treinamentos focados no desenvolvimento de habilidades interpessoais e na melhoria do atendimento ao público. Um dos temas abordados é a importância de uma comunicação clara e empática. Qual das seguintes atitudes contribui para um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho?