Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC1320712

notificar erro

A Secretaria de Saúde de Mossoró (RN) identificou gargalos no processo de agendamento de consultas e exames, resultando em longas filas de espera e insatisfação dos usuários. Para otimizar o atendimento, a gestão decidiu implementar um projeto de mapeamento e redesenho dos fluxos de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a etapa inicial e fundamental desse projeto?

(a)

Executar imediatamente a contratação de novos servidores para desafogar o atendimento, sem analisar os processos existentes.

(b)

Realizar o mapeamento detalhado do processo atual, identificando todas as etapas, atividades, responsáveis, entradas, saídas e pontos críticos, a fim de compreender a situação antes de propor melhorias.

(c)

Implementar um novo sistema de informatização complexo sem antes entender como o processo atual funciona.

(d)

Ignorar o processo atual e criar um modelo totalmente novo baseado em exemplos de outras cidades, sem adaptação à realidade local.

(e)

Focar apenas na etapa final do processo, que é a entrega do serviço ao cidadão, negligenciando as etapas anteriores.