Um servidor público estadual, ao se deparar com uma situação que exige a prestação de um serviço, mas que, por sua natureza, poderia gerar um dano moral ao cidadão caso não fosse adequadamente tratada, deve priorizar a celeridade e a qualidade do atendimento, evitando omissões ou falsidades que comprometam a verdade e o bem comum, conforme preconiza o Código de Ética Funcional do Servidor Público do Estado de Alagoas.