Questões de Concurso

Durante uma consulta de rotina em um posto de saúde, um paciente idoso relata sentir-se desmotivado e com dificuldades para expressar suas necessidades. A enfermeira, ao realizar o atendimento, percebe que o paciente demonstra receio em falar sobre seus problemas de saúde e sente-se pouco compreendido pela equipe. Diante dessa situação, qual abordagem de acolhimento e humanização seria mais adequada para promover um ambiente de confiança e facilitar a comunicação?

(a)

Realizar o atendimento de forma rápida e objetiva, focando apenas nos dados clínicos e evitando conversas paralelas para otimizar o tempo da consulta.

(b)

Ignorar o desconforto do paciente, pois a consulta deve se ater estritamente às questões médicas, e a expressão de sentimentos não compete à equipe de saúde.

(c)

Adotar uma postura empática, ouvindo ativamente o paciente, validando seus sentimentos, utilizando linguagem clara e acessível, e garantindo que ele se sinta seguro para compartilhar suas preocupações.

(d)

Delegar o atendimento a outro profissional menos experiente, argumentando que o paciente exige um tempo excessivo e que a equipe precisa seguir o cronograma.

(e)

Focar exclusivamente na prescrição de medicamentos, sem dar atenção às queixas subjetivas do paciente, pois estas não impactam diretamente no tratamento físico.