Questões de Concurso

Durante o atendimento a um munícipe em Pires do Rio (GO), um servidor se depara com uma solicitação que foge aos procedimentos habituais. Ele precisa decidir entre seguir estritamente o que está escrito em um manual antigo ou buscar uma solução que atenda melhor à necessidade do cidadão, mas que possa gerar questionamentos sobre a impessoalidade.

(a)

O servidor deve sempre priorizar a impessoalidade, tratando todos os casos exatamente da mesma forma, mesmo que isso gere ineficiência e insatisfação.

(b)

A eficiência e a satisfação do cidadão são os únicos objetivos, permitindo ao servidor flexibilizar normas e criar procedimentos ad hoc para cada situação.

(c)

O servidor deve atuar com base na legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, buscando conciliar o cumprimento da norma com a solução do problema, sem privilégios indevidos.

(d)

A moralidade administrativa permite ao servidor decidir com base em sua própria conveniência, desde que o faça de boa-fé, mesmo que isso contrarie a lei.

(e)

Em caso de dúvida, o servidor deve recusar o atendimento e encaminhar o cidadão para outro setor, eximindo-se de qualquer responsabilidade.