A administração pública brasileira passou por diversas transformações ao longo do tempo, refletindo diferentes visões sobre o papel do Estado na sociedade. Inicialmente, o modelo patrimonialista cedia espaço para a burocracia, que, por sua vez, foi criticada e deu origem ao modelo gerencial. Cada um desses modelos apresenta características distintas na sua organização e na sua relação com o cidadão. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica do modelo gerencial na administração pública.