Um cidadão de Cristalina (GO) busca informações sobre como proceder para solicitar a poda de uma árvore em via pública que está obstruindo a iluminação de sua residência. Ele se dirige à prefeitura e é direcionado a um setor específico para registrar o pedido. Considerando a organização administrativa e o fluxo de demandas, assinale a alternativa que descreve corretamente a estrutura formal que guia esse encaminhamento.