Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC1323415

notificar erro

Em um órgão público, a qualidade dos serviços prestados é um fator crucial para a satisfação dos cidadãos e a eficiência da gestão. A busca pela excelência na administração pública tem levado à adoção de diversas metodologias e ferramentas de gestão da qualidade. Uma das abordagens mais conhecidas e aplicadas visa a melhoria contínua dos processos e a satisfação total do cliente.

(a)

Lean Manufacturing, focada na eliminação de desperdícios e otimização de fluxos de produção.

(b)

Six Sigma, que utiliza ferramentas estatísticas para reduzir a variabilidade e defeitos em processos.

(c)

Kaizen, que promove pequenas melhorias contínuas realizadas por todos os colaboradores.

(d)

Qualidade Total (Total Quality Management - TQM), que engloba uma filosofia de gestão voltada para a satisfação do cliente e a melhoria contínua de todos os processos e produtos.

(e)

Reengenharia de Processos, que busca redesenhar radicalmente os processos de negócios para obter melhorias drásticas.