Em uma reunião de planejamento para a implementação de um novo sistema de gestão de resíduos sólidos no município de Canto do Buriti, a equipe discute os problemas enfrentados para atingir as metas de reciclagem. O gestor propõe a utilização de uma ferramenta visual para identificar as causas raízes da baixa adesão da população ao programa. Ele sugere que a equipe concentre a análise nos '5Ms' (ou '6Ms', dependendo da abordagem) para mapear as possíveis origens dos efeitos indesejados.