Um servidor público em Cuiabá, ao ser promovido a um cargo de liderança, percebe que sua equipe apresenta baixa coesão e dificuldade em trabalhar de forma colaborativa. Alguns membros demonstram resistência a novas ideias e há pouca troca de informações entre os setores. O novo líder entende que é crucial melhorar a forma como a equipe se comunica e interage para alcançar os objetivos institucionais.