Concurso:
MP
Disciplina:
Relações Interpessoais
Uma cidadã comparece a uma repartição pública em Cuiabá com uma reclamação sobre um serviço municipal. Ela se encontra visivelmente irritada e frustrada. O servidor responsável pelo atendimento, ao se deparar com a situação, precisa adotar uma postura que facilite a resolução do problema e, ao mesmo tempo, demonstre respeito e consideração pela usuária.
