Questões de Concurso

Em uma repartição pública municipal, dois servidores que trabalham no mesmo setor apresentam divergências constantes em suas abordagens de trabalho e na comunicação, gerando um clima de tensão que afeta a produtividade da equipe. O gestor do setor precisa intervir para mediar a situação e restabelecer um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.

(a)

Ignorar as divergências, acreditando que os servidores resolverão seus conflitos sozinhos com o tempo, e focar apenas nas metas de produtividade.

(b)

Aplicar punições disciplinares a ambos os servidores, sem antes investigar as causas do conflito ou tentar uma conciliação.

(c)

Promover uma conversa mediada com os servidores, buscando identificar as causas dos conflitos, ouvir ambos os lados atentamente e propor soluções conjuntas que respeitem as diferenças e promovam a colaboração, utilizando técnicas de comunicação assertiva.

(d)

Transferir um dos servidores para outro setor sem dialogar com ele sobre os motivos, esperando que isso resolva o problema no setor original.

(e)

Determinar que um dos servidores mude sua forma de trabalhar de acordo com a preferência do outro, sem discutir as razões ou buscar um meio-termo.