Um servidor público municipal, ao ser designado para a chefia de uma seção administrativa, percebe que os processos de solicitação de materiais estão lentos e com gargalos evidentes. Para otimizar o fluxo de trabalho e garantir a eficiência na prestação de serviços, ele decide mapear as atividades atuais. Considerando os conceitos de gestão de processos na administração pública, assinale a alternativa que descreve corretamente a principal finalidade dessa iniciativa.