Questões de Concurso

Durante uma reunião com a equipe da Secretaria de Saúde, o servidor João percebeu que a comunicação entre os membros estava falha, gerando retrabalho e insatisfação. Ele observou que alguns colegas evitavam expressar suas opiniões por medo de conflitos, enquanto outros interrompiam constantemente. João decidiu propor a adoção de técnicas de comunicação para melhorar o ambiente de trabalho e a eficiência das tarefas.

(a)

Incentivar um ambiente onde todos falem ao mesmo tempo, acreditando que a quantidade de informação compartilhada, independentemente da forma, é o fator primordial para o sucesso.

(b)

Promover a comunicação assertiva, ensinando a equipe a expressar suas ideias e necessidades de forma clara e respeitosa, ouvindo ativamente os outros e buscando soluções conjuntas, sem agressividade ou passividade.

(c)

Estabelecer regras rígidas de silêncio durante as reuniões, permitindo que apenas o líder da equipe se pronuncie, a fim de evitar discussões desnecessárias.

(d)

Adotar a comunicação passiva, onde todos concordam com as decisões sem questionamentos, mesmo que discordem internamente, para manter a harmonia aparente.

(e)

Priorizar a comunicação informal através de grupos de mensagens instantâneas, desestimulando o diálogo formal e a documentação das decisões tomadas em reuniões oficiais.