Durante o atendimento a um cidadão que buscava informações sobre a abertura de um novo comércio, a servidora municipal demonstrou paciência, clareza nas explicações e empatia com a situação do empreendedor. Ela utilizou uma linguagem acessível, evitou jargões técnicos desnecessários e ofereceu soluções práticas para as dúvidas apresentadas, culminando em um feedback positivo do solicitante.